Повернення товару
Повертаємо гроші за товар з браком, недостачею чи пошкодженою упаковкою. Товар належної якості назад не приймаємо.
Що приймаємо назад
Приймаємо
- Товар з браком: зіпсований або з терміном придатності, що минув на день отримання
- Недостачу: товару менше, ніж у накладній
- Товар у пошкодженій упаковці
- Інший товар, ніж у накладній
Не приймаємо
- Товар належної якості, навіть якщо він не продався або ви передумали
- Товар, що зіпсувався після приймання, наприклад через умови зберігання
- Недостачу й пошкоджену упаковку, яких немає в акті приймання
- Брак, про який повідомили пізніше ніж через 14 днів після отримання
Строки й гроші
| Недостача й пошкоджена упаковка | Під час приймання, в акті приймання |
|---|---|
| Брак та інший товар, ніж у накладній | Протягом 14 днів після отримання |
| Доставка товару назад | За рахунок покупця |
| Повернення грошей | На рахунок, з якого ви платили, протягом 14 днів після того, як товар надійде до нас |
Як повернути товар
Перевірте товар під час приймання
Порахуйте місця й огляньте упаковку. Недостачу чи пошкодження запишіть в акт приймання.
Повідомте менеджера
Протягом 14 днів зателефонуйте за номером +38 050 370 74 78 або напишіть на sell@stm-trade.com.ua. Назвіть номер накладної й опишіть, що не так; з фото розберемося швидше.
Поверніть товар
Менеджер скаже, куди його привезти чи надіслати. Доставку оплачує покупець. Недостачу повертати не треба.
Отримайте гроші
Перевіримо товар і повернемо гроші на ваш рахунок протягом 14 днів після того, як він надійде до нас.